Eliminación de Cuenta
Información sobre cómo eliminar tu cuenta y datos de Solver conforme al RGPD
Ultima actualizacion: 21 de julio de 2026
Sobre la Aplicación
- Nombre de la App: Solver
- Desarrollador: Solver App
- Contacto: suporte@solver.now
Cómo Eliminar tu Cuenta
Desde la App
- Abre la aplicación Solver
- Toca Configuración (icono de engranaje)
- Selecciona Privacidad
- Toca Eliminar Mi Cuenta
- Escribe "ELIMINAR" para confirmar
- Tu cuenta se desactiva de inmediato; puedes cancelar iniciando sesión durante 14 días
Por Email
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un email a suporte@solver.now
Cómo se Tratan tus Datos
Después de la solicitud, las categorías siguientes permanecen restringidas a la cuenta inactiva durante el período de conservación aplicable. Los identificadores directos del perfil se anonimizan en un plazo de 730 días; los vínculos sociales se eliminan o anonimizan y el contenido compartido puede sustituirse por marcadores neutros para conservar el contexto:
- Datos personales (nombre, email, foto de perfil)
- Historial de lectura y libros guardados
- Progreso de lectura y marcadores
- Evaluaciones y comentarios
- Conexiones sociales y amistades
- Preferencias y configuraciones
Las sesiones activas y tokens de acceso se revocan inmediatamente.
Datos Retenidos por Obligación Legal
Algunos datos se mantienen temporalmente segun lo exigido por ley:
| Tipo de Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de transacciones | 5 años | Obligaciones fiscales y contables exigidas por la normativa aplicable |
| Logs de seguridad | 180 días | Prevención del fraude y seguridad de la cuenta (RGPD Art. 6.1.f) |
| Registros de consentimiento | 5 años | Evidencia del ejercicio de derechos y cumplimiento (RGPD Arts. 5.2 y 17) |
Al finalizar cada plazo, los datos identificables se eliminan o anonimizan según el ciclo aplicable. Los registros compartidos ya anonimizados pueden conservarse para mantener el contexto sin identificar a la persona.
Preguntas?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, ponte en contacto:
- Email: suporte@solver.now
- Política de Privacidad: Ver política completa
- Términos de Uso: Ver términos completos