Eliminación de Cuenta
Información sobre cómo eliminar tu cuenta y datos de Solver conforme al RGPD
Ultima actualizacion: 19 de marzo de 2026
Sobre la Aplicación
- Nombre de la App: Solver
- Desarrollador: Solver App
- Contacto: suporte@solver.now
Cómo Eliminar tu Cuenta
Desde la App
- Abre la aplicación Solver
- Toca Configuración (icono de engranaje)
- Selecciona Privacidad
- Toca Eliminar Mi Cuenta
- Escribe "ELIMINAR" para confirmar
- Tu cuenta sera eliminada en un plazo de 30 días
Por Email
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un email a suporte@solver.now
Datos que Seran Eliminados
Después de una solicitud de supresión conforme al Art. 17 del RGPD, los siguientes datos serán eliminados en un plazo de 30 días:
- Datos personales (nombre, email, foto de perfil)
- Historial de lectura y libros guardados
- Progreso de lectura y marcadores
- Evaluaciones y comentarios
- Conexiones sociales y amistades
- Preferencias y configuraciones
Las sesiones activas y tokens de acceso se revocan inmediatamente.
Datos Retenidos por Obligación Legal
Algunos datos se mantienen temporalmente segun lo exigido por ley:
| Tipo de Dato | Periodo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de transacciones | 5 años | Obligaciones fiscales y contables exigidas por la normativa aplicable |
| Logs de seguridad | 180 días | Prevención del fraude y seguridad de la cuenta (RGPD Art. 6.1.f) |
| Registros de consentimiento | 5 años | Evidencia del ejercicio de derechos y cumplimiento (RGPD Arts. 5.2 y 17) |
Después de estos periodos, todos los datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas.
Preguntas?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, ponte en contacto:
- Email: suporte@solver.now
- Política de Privacidad: Ver política completa
- Términos de Uso: Ver términos completos